隱私權政策

本隱私權政策適用於您使用本平台網站、行動版網頁、會員系統、聯絡表單、預約表單、客服功能及其他由本平台所提供之相關服務時，所涉及的個人資料蒐集、處理與利用行為。

本隱私權政策不適用於：

1. 非由本平台經營或控制之第三方網站。
2. 透過本平台連結至第三方頁面後所發生之資料蒐集、處理、利用行為。
3. 非本平台所委託或管理之人員。

當您點擊外部網站、第三方診所頁面、社群平台或其他合作夥伴連結時，應另行參閱該第三方之隱私權政策或相關規範。

當您使用本平台服務時，我們可能於下列情境蒐集您的個人資料：

1. 註冊會員帳號。
2. 使用登入、身份驗證或忘記密碼功能。
3. 填寫聯絡表單、客服表單或合作申請表單。
4. 使用診所查詢、預約、收藏、留言、需求提交等功能。
5. 訂閱電子報、活動通知或行銷資訊。
6. 與我們聯繫、來信、來電、透過 LINE 或其他客服管道聯絡。
7. 瀏覽網站或使用平台服務時，由系統自動產生之紀錄。

依您實際使用的功能不同，我們可能蒐集以下類型資料：

1. 基本識別資料
   包括姓名、會員帳號、電子郵件、行動電話、聯絡地址及其他您主動提供之聯絡資訊。
2. 帳號與驗證資料
   包括登入帳號、加密後之密碼資訊、驗證碼、驗證紀錄、帳號狀態與登入時間。
3. 使用紀錄與設備資訊
   包括 IP 位址、瀏覽器類型、裝置類型、作業系統、連線時間、點擊紀錄、Cookie 與類似技術產生之資料、瀏覽頁面、搜尋條件與操作紀錄。
4. 互動與客服資料
   包括聯絡內容、問題描述、客服往來紀錄、申訴與回覆內容。
5. 預約或需求填寫資料
   若您使用預約、候診、詢問、媒合、聯絡診所等功能，可能提供聯絡人姓名、聯絡電話、電子郵件、預約需求內容、指定診所或服務類型等資訊。

我們蒐集您的個人資料，可能用於以下目的：

1. 會員身分建立、管理與驗證。
2. 提供網站功能、會員服務、客服支援與通知聯繫。
3. 回覆您的詢問、申請、客服需求或合作洽詢。
4. 提供診所查詢、預約聯繫、需求媒合或平台相關服務。
5. 發送服務通知、系統公告、帳號驗證、密碼重設或重要權益訊息。
6. 改善網站內容、介面設計、使用流程與整體服務品質。
7. 進行網站流量分析、統計分析、資安監控及風險防制。
8. 依法配合政府機關、司法機關或主管機關之要求。
9. 在取得您同意後，用於行銷、活動通知、廣告投放或推薦服務。
10. 其他與本平台營運目的具有正當合理關聯之用途。

1. 利用期間：自您提供個人資料起，至蒐集目的消失、您請求刪除、契約或服務終止、或依法令應保存期間屆滿時止；但依法或因爭議處理、稅務、會計、資安稽核、交易證明等需要，得延長保存。

2. 利用地區：您的個人資料可能於中華民國境內利用，並可能因雲端服務、系統維運、備份機制或第三方服務而於境外處理或儲存。

3. 利用對象：您的個人資料可能揭露或提供予本平台及其授權人員、受本平台委託處理業務之廠商、提供主機、系統維護、雲端儲存、簡訊、電子郵件、客服、分析或行銷服務之合作夥伴，以及依法有權要求之主管機關、司法機關或其他政府機關。

4. 利用方式：包括紙本、電子、自動化、半自動化或其他合法合規方式蒐集、處理、儲存、分析、傳輸、查詢、利用及刪除。

您得自行決定是否提供個人資料；但若您拒絕提供必要資料，或提供之資料不完整、不正確、過時或具有誤導性，可能導致我們無法：

1. 完成會員註冊或登入驗證。
2. 提供聯絡回覆或客服處理。
3. 處理預約需求或相關申請。
4. 提供完整服務或重要通知。
5. 維護您的帳號與交易安全。

為提升網站服務品質、辨識使用者狀態、記錄偏好設定、分析流量與優化功能，本平台可能使用 Cookie、像素標籤、日誌檔案及其他類似技術。

這些技術可能蒐集 IP 位址、裝置資訊、瀏覽器資訊、網頁瀏覽紀錄、使用時間、點擊與停留行為、來源連結與搜尋字詞等資料。

您可自行透過瀏覽器設定停用或限制 Cookie；但停用後，部分功能可能無法正常運作，例如登入狀態維持、偏好設定記憶、部分互動功能等。

本平台可能整合或使用第三方服務，例如 Google、Facebook、LINE 等社群登入或分享功能、雲端寄信、簡訊通知服務、地圖、定位或其他嵌入式內容服務。

當您使用第三方服務時，相關資料之蒐集、處理與利用，除本政策外，也可能受該第三方服務提供者之隱私權政策拘束。建議您另行閱讀其條款與政策內容。

我們將以合理且適當的技術與管理措施保護您的個人資料，包括但不限於：

1. 權限控管與分級授權管理。
2. 系統登入驗證與存取限制。
3. 加密傳輸或安全通訊機制。
4. 伺服器與資料庫之安全防護。
5. 防火牆、惡意程式防護與異常監控。
6. 人員教育訓練與保密義務管理。
7. 依業務需求與保存年限進行資料清理或刪除。

但網際網路傳輸與資料儲存並無絕對安全保障，我們將盡合理努力保護資料安全，惟無法保證所有傳輸或系統環境皆百分之百無風險。

如因業務需要，我們可能委託第三方廠商協助蒐集、處理或利用個人資料，例如網站維護、主機管理、雲端儲存、客服系統、行銷通知、簡訊發送、資料分析等。我們將在合理範圍內要求受託廠商採取適當安全管理措施，並依約定與法令監督其處理行為。

您得依法就本人個人資料行使下列權利：

1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。

若您欲行使上述權利，請透過本平台公告之聯絡方式與我們聯繫。我們可能基於帳號安全、本人身分確認、法令要求或避免冒名申請，而要求您提供必要證明文件。若您的請求涉及依法得拒絕、限制或延後處理之情形，我們將向您說明理由。

若您為未成年人，應在法定代理人、監護人或家長瞭解並同意本隱私權政策後，再使用本平台服務或提供個人資料。若我們知悉未成年人未經適當同意而提供個人資料，將在合理可行範圍內儘速處理。

若您身為家長或監護人，認為未成年人未經同意提供資料，請儘速與我們聯繫，以利處理。

在取得您同意，或於法令允許範圍內，我們可能透過電子郵件、簡訊、站內通知、電話或其他方式，向您提供服務訊息、優惠活動、平台功能更新或合作資訊。

如您不願再接收此類通知，可依訊息內容所示方式取消訂閱，或直接與我們聯絡。我們將在合理期間內停止將您的資料用於相關行銷用途，但法律要求或必要服務通知不在此限。

您的個人資料將保存至蒐集目的消失、保存期間屆滿、您提出合法刪除請求，或依契約約定應終止利用時止；但若基於下列情形，我們可能依法或因正當理由繼續保存部分資料：

1. 法令要求。
2. 稅務或會計保存義務。
3. 爭議處理與法律主張。
4. 交易紀錄留存。
5. 資安稽核或防弊需要。

在保存期間屆滿後，我們將採取合理措施進行刪除、銷毀、去識別化或停止使用。

若因使用雲端主機、第三方工具、備份服務、國際化技術服務或合作廠商，致您的個人資料有跨境傳輸之必要時，我們將於合法範圍內進行，並採取合理安全措施。

本平台有權因應法令變更、主管機關要求、服務調整、技術升級或營運需要，隨時修訂本隱私權政策。修訂後之內容將公告於本平台，並自公告時起生效；如屬重大變更，我們將以適當方式提醒您。

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